Kommunikation mit psychisch auffälligen Ratsuchenden in der Schuldnerberatung

Beschreibung:

Psychische Störungen können das Risiko einer Überschuldung bei den Betroffenen erhöhen.

Schuldnerberater*innen sind bei der Unterstützung dieser Klienten und Klientinnen oft gefordert, zeitnah existenzielle Notsituationen abzuwenden und brauchen dazu die verlässliche Mitwirkung der Betroffenen, die diese aber oft nicht leisten können oder wollen.

Die Diskrepanz zwischen den unterschiedlichen Erwartungen und Vorstellungen über einen angemessenen Hilfekontakt können zu Missstimmungen und Auseinandersetzungen bis hin zu massiven Konflikten führen.

Um eine zufriedenstellende Arbeitsbeziehung mit den Betroffenen zu ermöglichen, wird sich dieses Tagesseminar mit folgenden Fragen beschäftigen:

Wie wirken sich unterschiedliche Störungsbilder auf die helfende Beziehung aus?
Wie gelingt es, trotz widersprüchlicher Anliegen einen tragfähigen Hilfekontrakt zu gestalten?
Wie gehe ich mit herausforderndem Verhalten der Klienten und Klientinnen um?

Diese Fragen werden an konkreten Fallbeispielen der Teilnehmer*innen besprochen.

Ziel ist es, praxisorientierte Anregungen zum angemessenen Umgang mit Ratsuchenden mit psychischen Störungsbildern zu vermitteln und zu lernen, die eigenen Ressourcen zu pflegen.

Kategorie:

Methoden

Veranstalter:

Schuldnerhilfe Köln gGmbH

Beginn:

21.11.2023

Uhrzeiten:

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Ort:

Schuldnerhilfe Köln gGmbH
Gotenring 1
50679 Köln

Verpflegung:

inkl. Tagesverpflegung