Auch in der Schuldner-und Insolvenzberatung ist zunehmend ein Fortschreiten digitaler Transformation zu beobachten.

Berater*innen holen ihre Klient*innen in deren Lebenswelt ab und haben die Möglichkeit ihnen neue, digitale Zugangswege zur Beratung zu schaffen. Unter dem Aspekt Blended Counseling (systematische, konzeptionell fundierte, passgenaue Kombination verschiedener digitaler und analoger Kommunikationskanäle) wird in Beratungssettings zunehmend digitale Beratung, ergänzend zu den bekannten Beratungsmethoden, angeboten.

Die Weiterbildung bietet Ihnen eine Einführung in die digitale Beratung und vermittelt Ihnen erste Kompetenzen zur Umsetzung von zielgruppenorientierter Onlineberatung.

Sie lernen Methoden zur Gestaltung von Beratungsprozessen mit unterschiedlichen digitalen Medien (schriftbasierte sowie audio-visuelle Onlineberatung) kennen, erlangen erste Kompetenzen zur Online-Gesprächsführung und wie Onlineberatung und Präsenzberatung systematisch miteinander verknüpft werden können.

Ziele der Fortbildung:

• Einführung in die Onlinekommunikation
• Mediatisierte Lebenswelten und ihre Bedeutung für die Beratung
• Technik und Datenschutz
• Einführung in die Onlineberatung
• Methoden für die telefonische, schriftliche und videobasierte Beratung
• Typisierung von Onlineanfragen
• Qualitätssicherung
• Einzel- und Gruppensettings
• Rollenklärung und Selbstreflexion

Flyer Fortbildung Methoden in der Beratung der Schuldner- und Verbraucherinsolvenzberatung